La generación X: el gigante invisible que decidió despertar
San Juan, P.R. - La generación X, luego de las pasadas elecciones el 5 de noviembre, tanto en Puerto Rico como en Estados Unidos, ha dado de qué hablar. Y es que su participación fue impresionante y su voto fue decisivo.
La generación X son aquellos nacidos entre 1965 y 1980, no son nativos tecnológicos como lo son los millennials o la generación Z. Aunque han adoptado el uso de tecnología y redes sociales, crecieron en un mundo analógico y fueron testigos de la transición al mundo digital. Aprendieron a usar computadoras, internet y dispositivos móviles más tarde en la vida, lo cual les permite una comprensión única de ambas eras: la pre y la post digital. Esta perspectiva dual convierte a la generación X en un grupo clave tanto a nivel político como de negocios, y es un error ignorar su influencia en ambos campos.
La virazón que causó la generación X
En las elecciones recientes en Estados Unidos y Puerto Rico, la generación X ha mostrado un aumento en su participación. Según un estudio del Pew Research Center, alrededor del 65% de los votantes de este grupo generacional, participaron en las elecciones presidenciales de 2024, un aumento significativo frente al 60% de 2020.
Esta tendencia también se refleja en Puerto Rico, en donde la Comisión Estatal de Elecciones reportó una subida en la participación general en 2024, llegando a aproximadamente el 60%. Esto sugiere que diversos grupos demográficos, incluida la generación X, están no solo atentos a lo que sucede a nivel político, sino que están más comprometidos y envueltos en la discusión pública.
Este cambio en la movilización política de la generación X responde a su preocupación por temas de estabilidad económica, educación, y acceso a servicios de salud, factores que han
sido centrales en sus elecciones de candidatos y su participación activa en las políticas públicas.
A medida que esta generación se encuentra en una etapa de vida crítica, en la que muchos tienen hijos adolescentes o están comenzando a pensar en la jubilación, sus prioridades afectan directamente los temas de la agenda política, las campañas electorales y también en sus decisions comerciales.
Por qué la generación X necesita más atención
La generación X representa una combinación de experiencia laboral, visión tecnológica y por ser más prácticos a nivel económico. Su presencia en la fuerza laboral es crucial, y muchos de ellos ocupan posiciones de liderazgo en empresas, por lo que sus decisiones afectan tanto las estructuras corporativas como el mercado. Al entender que esta generación tiene una base fuerte en valores de responsabilidad, autonomía y resiliencia —producto de haber crecido en tiempos de cambio económico y tecnológico—, tanto los gobiernos como las empresas deben considerar su impacto en políticas y estrategias.
Políticamente, los partidos deben prestar atención a sus preocupaciones sobre temas de seguridad financiera y programas de retiro. En negocios, las empresas que subestiman la influencia de la generación X en decisiones de compra y tecnología pierden una valiosa oportunidad de conectar con una generación que maneja gran parte del poder adquisitivo.
Además, según el reporte de Deloitte de 2023, el 37% de las compras de productos de alta tecnología y el 43% de decisiones de compra en servicios financieros provienen de consumidores de la generación X.
Por muchos años la atención tanto política como comercial ha sido enfocada en los boomers, millenials y la generación Z. La generación X optó por ubicarse detrás invisibilizando su aportación. Esto se debe en gran medida por ser una generación que no gusta ni siente la necesidad de la atención o el protagonismo. Sin embargo, prestan mucha atención a su estilo de vida, por lo que mantener su estabilidad económica y emocional son unas de sus principales enfoques de cara al presente y al futuro.
Consejos para impactar la generación X
Para captar la atención y el apoyo de la generación X, se pueden considerar los siguientes enfoques:
1. Enfocarse en la seguridad económica: Esta generación busca estabilidad. A nivel político, las propuestas sobre seguridad social, opciones de inversión y ahorro, y políticas de salud son bien recibidas. En negocios, las marcas deben promover valores de confianza y durabilidad en sus productos y servicios.
2. Uso eficiente de la tecnología: Aunque no son nativos digitales, la generación X utiliza internet y redes sociales para informarse y conectarse. Las estrategias que integran contenido de calidad en plataformas digitales, como LinkedIn y Facebook, y campañas de email marketing bien segmentadas, pueden tener un impacto positivo.
3. Apelar a su sentido de responsabilidad y autonomía: Esta generación valora la autosuficiencia y la toma de decisiones informadas. Las estrategias políticas deben ser transparentes y directas, mientras que las marcas deben evitar enfoques que parezcan demasiado dirigidos o manipulativos.
4. Ofrecer beneficios relevantes y sostenibles: Ya sea en políticas de trabajo remoto o programas de retiro, las empresas y gobiernos que ofrezcan soluciones adaptadas a su etapa de vida podrán captar su lealtad y compromiso.
5. Incluir testimonios y ejemplos tangibles: La generación X responde bien a ejemplos concretos y casos de estudio que muestren cómo una política o producto ha generado un cambio real. La autenticidad y la evidencia son claves para ganar su confianza.
Conclusión
La generación X ha dejado de ser la generación invisible en el panorama político y económico. Su creciente participación y papel como líderes de consumo demuestran que los gobiernos y empresas deben adaptar sus enfoques para conectar mejor con esta generación. Al reconocer sus valores y sus preocupaciones, y ofrecer soluciones significativas y realistas, es posible captar la atención de esta generación que, aunque no sea nativa digital, sigue siendo influyente y esencial para el desarrollo futuro, político y en los negocios.
Ivelisse Arroyo Pérez es consultora de negocios en mercadeo operativo y servicio al cliente. Propietaria de Curao’ Marketing & Business Consulting Firm. Tiene un Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Contabilidad, estudios de maestría en Consejería Psicológica, Literatura, Ciencia y Lenguas Extranjeras. Para más información conecta en LinkedIn, X, Facebook o Instagram. También puedes escribir aiarroyo@curaomarketing.com.
Por Ivelisse Arroyo Pérez *
Consultora en mercadeo y servicio al cliente